CIANJUREKSPRES.ID – Sebagai wujud komitmen menghadirkan pelayanan kelistrikan yang andal, cepat, dan aman bagi masyarakat, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cianjur kembali menggelar program Yantek Academy bagi petugas Pelayanan Teknik (Yantek).
Program ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi teknis, memperkuat budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta membangun pola pikir pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Yantek Academy merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan PLN dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia demi pelayanan kelistrikan yang optimal.
Melalui program ini, PLN memastikan setiap petugas memiliki kemampuan yang terstandarisasi, sigap dalam menangani gangguan, serta mampu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan tetap mengutamakan aspek keselamatan kerja.
General Manager PT PLN (Persero) UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menyampaikan bahwa petugas Pelayanan Teknik memiliki peran penting dalam menjaga keandalan layanan dan menjadi representasi PLN di tengah masyarakat.
“Petugas Pelayanan Teknik merupakan garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Karena itu, mereka harus memiliki kompetensi teknis yang mumpuni, responsivitas yang tinggi, serta budaya keselamatan yang kuat. Melalui Yantek Academy, kami ingin memastikan setiap petugas mampu memberikan pelayanan terbaik sekaligus bekerja secara aman dalam setiap penugasan,” ujarnya.
Pelatihan Yantek Academy di UP3 Cianjur dilaksanakan melalui dua sesi utama, yaitu pembelajaran teori di dalam kelas ( _classroom_ ) dan simulasi praktik di _learning center_ . Pada sesi teori, para peserta mendapatkan penyegaran terkait standardisasi _Standard Operating Procedure_ (SOP), Instruksi Kerja (IK), sistem proteksi jaringan distribusi, serta pemahaman mengenai mitigasi risiko dan penerapan budaya K3 dalam setiap pekerjaan.
Selain itu, para petugas juga dibekali kemampuan dalam mengidentifikasi potensi bahaya di lapangan melalui penyusunan _Job Safety Analysis_ (JSA) sebagai bagian dari upaya menciptakan lingkungan kerja yang aman dan mendukung target _zero accident_ .
Manager PT PLN (Persero) UP3 Cianjur, Andre Pratama Djatmiko, menjelaskan bahwa peningkatan kompetensi petugas menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kualitas pelayanan dan keandalan pasokan listrik kepada pelanggan.
“Melalui Yantek Academy, kami ingin memastikan seluruh petugas memiliki standar kompetensi yang sama, memahami prosedur kerja dengan baik, serta mampu merespons setiap kebutuhan pelanggan secara cepat dan tepat. Pada akhirnya, peningkatan kompetensi petugas ini akan berdampak langsung pada keandalan pasokan listrik dan kualitas pelayanan yang diterima masyarakat,” ungkap Andre.
Setelah mengikuti sesi teori, para peserta melaksanakan berbagai simulasi praktik lapangan, mulai dari pelaksanaan _safety briefing_ , pemeriksaan Alat Pelindung Diri (APD) melalui metode _peer to peer check_ , pengisian JSA berdasarkan kondisi pekerjaan, hingga praktik teknis jaringan distribusi. Kombinasi teori dan praktik tersebut diharapkan mampu meningkatkan keterampilan teknis sekaligus membangun budaya kerja yang disiplin dan berorientasi pada keselamatan.
Melalui Yantek Academy, PLN UP3 Cianjur terus memperkuat kualitas sumber daya manusia sebagai fondasi utama dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal. Dengan petugas yang semakin kompeten, profesional, dan mengutamakan keselamatan kerja, PLN optimistis dapat memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi pelanggan serta mendukung keandalan sistem kelistrikan di Kabupaten Cianjur.(*)
