CIANJUREKSPRES.ID- PT Kereta Api Indonesia (KAI) memperbarui jumlah korban jiwa dalam kecelakaan antara KRL Commuter Line dan KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur menjadi 14 orang.
Direktur Utama KAI, Bobby Rasyidin, menyampaikan pembaruan data tersebut seiring proses evakuasi yang terus berlangsung. Berdasarkan laporan hingga Selasa, 28 April 2026 pukul 08.45 WIB, tercatat 14 korban meninggal dunia yang telah dibawa ke RS Polri Kramat Jati untuk proses identifikasi.
Selain itu, jumlah korban luka mencapai 84 orang dan telah mendapatkan perawatan di berbagai rumah sakit di wilayah Bekasi dan sekitarnya, seperti RSUD Bekasi, RS Primaya, RS Hermina, hingga RS Mitra Keluarga.
KAI juga memastikan seluruh barang milik penumpang yang ditemukan di lokasi kejadian telah diamankan melalui layanan lost and found. Pendataan dilakukan bersama pihak kepolisian untuk mendukung proses identifikasi korban.
Untuk membantu keluarga korban, KAI membuka Posko Tanggap Darurat dan Posko Informasi di Stasiun Bekasi Timur. Masyarakat juga dapat menghubungi Contact Center KAI 121 guna memperoleh informasi terkait korban dan penumpang terdampak.
Dampak dari insiden tersebut, sebanyak 13 perjalanan kereta api jarak jauh terpaksa dibatalkan. Beberapa di antaranya meliputi KA Gunungjati, Argo Sindoro, Mataram, hingga Gumarang. Pembatalan ini dilakukan untuk mendukung proses penanganan di lokasi kejadian.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI juga memberikan kebijakan pengembalian dana tiket (refund) penuh sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan bagi penumpang dengan jadwal keberangkatan 27–28 April 2026 yang terdampak.
Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun atau layanan Contact Center 121 dalam waktu maksimal 7×24 jam sejak jadwal keberangkatan. Penumpang diminta menyiapkan data seperti kode booking, identitas diri, nomor rekening, dan kontak aktif untuk mempercepat proses pengembalian dana.
Peristiwa ini menyisakan duka mendalam. KAI menyampaikan belasungkawa kepada seluruh korban serta memohon maaf atas gangguan perjalanan yang terjadi akibat insiden tersebut.
