CIANJUREKSPRES.ID– Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan pada Selasa (28/7/2026) yang menyebabkan sejumlah pengguna tidak dapat melakukan transaksi. Gangguan tersebut berdampak pada berbagai fitur, mulai dari top up saldo, pembayaran menggunakan GoPay, hingga layanan di aplikasi Gojek seperti GoRide dan GoFood.
Sejak siang hari, banyak pengguna melaporkan kendala saat melakukan pembayaran melalui aplikasi Gojek. Beberapa di antaranya mengaku saldo GoPay yang baru saja diisi tidak langsung masuk ke akun, sementara pengguna lain tidak dapat menyelesaikan transaksi karena muncul notifikasi error.
Pantauan pengguna menunjukkan gangguan masih terjadi hingga sekitar pukul 15.21 WIB. Kondisi ini membuat aktivitas pembayaran digital di ekosistem GoTo sempat terganggu dan memicu banyak keluhan di media sosial.
Menanggapi hal tersebut, pihak GoPay mengonfirmasi bahwa layanan mereka sedang mengalami kendala teknis. Perusahaan menyatakan tim internal tengah bekerja secara intensif untuk memulihkan sistem agar kembali beroperasi normal secepat mungkin.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menjelaskan bahwa gangguan tersebut memang berdampak pada layanan GoPay. Meski demikian, ia memastikan keamanan dana dan data pengguna tetap menjadi prioritas.
GoPay juga menegaskan bahwa seluruh saldo pengguna tetap aman dan tidak hilang akibat gangguan sistem. Perusahaan turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan selama proses pemulihan berlangsung.
Gangguan GoPay Berdampak ke Layanan Gojek
Tidak hanya memengaruhi transaksi dompet digital, gangguan GoPay juga berdampak pada sejumlah layanan di aplikasi Gojek. Banyak pengguna mengaku kesulitan membayar layanan GoRide menggunakan GoPay, sementara sebagian lainnya gagal memesan makanan melalui GoFood.
Keluhan tersebut ramai bermunculan di platform media sosial X. Sejumlah pengguna mengungkapkan kekecewaannya karena transaksi tidak dapat diproses meski saldo GoPay tersedia.
Ada pula pengguna yang mengaku baru saja melakukan top up melalui minimarket, namun saldo belum juga masuk ke akun GoPay. Kondisi ini membuat sebagian pelanggan terpaksa mencari metode pembayaran alternatif.
Selain itu, beberapa pengguna menilai gangguan berlangsung cukup lama sehingga menghambat aktivitas sehari-hari yang bergantung pada layanan Gojek dan GoPay.
i resmi dari Apple.
